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Termini e Condizioni generali di vendita

www.carloceglia.com

Ultimo aggiornamento: 15 Novembre 2025

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito web www.carloceglia.com e l’acquisto dei servizi e prodotti digitali offerti da WELAB DI CARLO CEGLIA. L’utilizzo del sito e l’invio di un ordine implicano la piena e incondizionata accettazione delle presenti condizioni.

INFORMAZIONI SUL FORNITORE

Il sito www.carloceglia.com è di proprietà e gestito da:

WELAB DI CARLO CEGLIA

Sede Legale: Via Delle Gemme 33, 80048 – Sant’Anastasia (NA), Italia

P.IVA: IT09880301214

Email PEC: carloceglia@pec.it

Email Contatto/Supporto: help@carloceglia.com

(di seguito “Fornitore”)

ART. 1 – DEFINIZIONI

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, si intende per:

ART. 2 – OGGETTO DEL CONTRATTO E AMBITO DI APPLICAZIONE

  1. I presenti Termini e Condizioni regolano l’acquisto online dei Servizi e Prodotti Digitali.
  2. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e non avranno effetto retroattivo sugli Ordini già confermati.

ART. 2 bis – DESTINAZIONE DEI SERVIZI (B2B) E LIMITAZIONI B2C

  1. Il Cliente prende atto e accetta che tutti i Servizi offerti dal Fornitore (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: Installazioni automazioni, Gestione Digital Marketing, Creazione Siti Web) sono, per loro natura, struttura e finalità, concepiti e rivolti esclusivamente a Clienti Professionisti (B2B) per un utilizzo professionale.
  2. I Prodotti Digitali (es. corsi, e-book, template), ove disponibili, possono essere acquistati sia da Clienti Professionisti (B2B) sia da Clienti Consumatori (B2C).
  3. I Servizi di Consulenza (call 1:1) sono anch’essi primariamente rivolti a Clienti B2B. L’erogazione di una Consulenza a un Cliente Consumatore (B2C) è da considerarsi eventuale ed eccezionale. Tale servizio non è acquistabile direttamente dal B2C ma è soggetto a consultazione e approvazione preventiva e discrezionale da parte del Fornitore. Il Fornitore valuterà se la consulenza è appropriata (es. per un utente in fase di avvio d’impresa) e se erogarla.
  4. Qualsiasi altro Servizio al di fuori dei Prodotti Digitali (punto 2) e delle eventuali Consulenze preventivamente approvate (punto 3) non è in alcun caso venduto né erogato a Clienti Consumatori.

ART. 3 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

  1. Il Contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente effettua l’Ordine tramite la procedura di checkout del Sito (che include l’accettazione dei presenti Termini) e riceve la successiva email di “Conferma d’Ordine” da parte del Fornitore.
  2. L’email di Conferma d’Ordine riepiloga i Servizi/Prodotti Digitali acquistati, il prezzo e le informazioni necessarie all’erogazione.
  3. Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare un Ordine (ad esempio per indisponibilità del servizio, dati di fatturazione palesemente errati) dandone tempestiva comunicazione al Cliente.
  4. Per alcuni Servizi complessi (es. Gestione Digital Marketing), l’acquisto sul Sito può essere subordinato a una call conoscitiva. In tal caso, l’Ordine potrà essere formalizzato tramite l’invio di una proposta commerciale dedicata (Modulo d’Ordine) che, una volta accettata, integrerà i presenti Termini e Condizioni. In caso di conflitto, prevarrà quanto indicato nel Modulo d’Ordine.
  5. In virtù di quanto specificato all’Art. 2-bis, il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare o annullare un Ordine (anche se già confermato) qualora un Cliente Consumatore (B2C) acquisti un Servizio (es. “Automation Setup”) palesemente e contrattualmente destinato solo a Clienti Professionisti (B2B). In tale ipotesi, il Fornitore informerà tempestivamente il Cliente e provvederà al rimborso totale dell’importo versato, senza che nient’altro sia dovuto.

ART. 4 – CORRISPETTIVI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

  1. I prezzi dei Servizi e Prodotti Digitali sono esposti sul Sito e sono espressi in Euro (€).
  2. Salvo diversa indicazione, i corrispettivi sono da intendersi senza l’applicazione dell’IVA ai sensi dell’art. 1, comma 58, Legge n. 190/2014 (Regime Forfettario), ed è prevista l’eventuale applicazione dell’imposta di bollo.
  3. Il pagamento avviene tramite i metodi disponibili sul Sito (es. Stripe, PayPal, Bonifico Bancario) al momento dell’Ordine.
  4. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti. La procedura di checkout consente al Cliente di qualificarsi come Cliente Professionista (B2B) spuntando l’apposita casella “Desidero ricevere la fattura (facoltativo)” e inserendo i propri dati fiscali (P.IVA, C.F., SDI, ecc.).
  5. In assenza di tale selezione e dell’inserimento della Partita IVA, l’acquisto si intende effettuato da un Cliente Consumatore (B2C) e il Fornitore emetterà regolare ricevuta o fattura basandosi sul Codice Fiscale (se fornito) o sui dati anagrafici.
  6. In caso di ritardato o mancato pagamento, il Fornitore avrà diritto agli interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002 e si riserva la facoltà di sospendere immediatamente l’erogazione dei Servizi o l’accesso ai Prodotti Digitali fino al saldo.

ART. 5 – EROGAZIONE DEI SERVIZI E PRODOTTI DIGITALI

  1. Prodotti Digitali (Corsi, Template, ecc.): Salvo diversa indicazione, l’accesso ai Prodotti Digitali (tramite link per il download o accesso ad un’area riservata) sarà fornito dopo la ricezione del pagamento.
  2. Servizi (Consulenze, Installazioni, ecc.):
    • L’erogazione dei Servizi (incluse le call) avverrà nelle date e modalità concordate.
    • Le tempistiche di esecuzione decorrono dal momento in cui il Cliente, oltre ad aver saldato il corrispettivo, ha fornito al Fornitore tutto il materiale e le informazioni necessarie (es. testi, immagini, credenziali di accesso) per l’erogazione del Servizio.
    • La mancata o ritardata fornitura di tale materiale da parte del Cliente esonera il Fornitore da ogni responsabilità per ritardi nell’esecuzione.

ART. 6 – DIRITTO DI RECESSO

  1. Clienti Professionisti (B2B): Il Cliente Professionista prende atto che, acquistando in qualità di professionista/azienda, non si applica il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). L’acquisto è definitivo.
  2. Clienti Consumatori (B2C): Il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
  3. Periodo di Recesso: Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del Contratto (ovvero dal giorno dell’Ordine).
  4. Modalità di Esercizio: Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente Consumatore è tenuto a informare il Fornitore (all’email help@carloceglia.com) della sua decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita (es. una lettera inviata per posta elettronica).
  5. Effetti del Recesso: Se il Cliente Consumatore recede dal presente Contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore del Fornitore, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Fornitore è informato della decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.
  6. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO (Art. 59 Codice del Consumo): Il Cliente Consumatore prende atto ed accetta espressamente che, accettando i presenti Termini e Condizioni e inviando l’Ordine, sta fornendo il proprio accordo espresso a quanto segue:
    • a) Erogazione di Servizi (applicabile solo alle Consulenze, qualora preventivamente approvate come da Art. 2-bis): Il Cliente Consumatore chiede che l’esecuzione del Servizio (la Consulenza) inizi prima della scadenza dei 14 giorni. Il Consumatore è consapevole e accetta che, con l’avvenuta e completa esecuzione del Servizio (ovvero al termine della call di consulenza), perderà il proprio diritto di recesso.
    • b) Fornitura di Prodotti Digitali (Corsi, E-book, Template): Il Cliente Consumatore chiede di poter avviare l’esecuzione immediata (ricevere l’accesso o il download) del Prodotto Digitale. Pertanto, il Cliente Consumatore è consapevole e accetta che tale richiesta di esecuzione immediata comporta la sua automatica perdita del diritto di recesso dal momento in cui il contenuto viene reso disponibile.

ART. 7 – POLITICA DI RIMBORSO

  1. I rimborsi saranno concessi esclusivamente ai Clienti Consumatori (B2C) che esercitino validamente il proprio Diritto di Recesso entro i termini e alle condizioni stabiliti dall’Art. 6.
  2. Per i Clienti Professionisti (B2B), data l’esclusione del diritto di recesso (Art. 6.1), tutti gli acquisti sono definitivi e non sono previsti rimborsi.
  3. Per i Clienti Consumatori (B2C), il rimborso è escluso nei casi previsti dall’Art. 6.6 (ovvero per Servizi già completamente eseguiti o Prodotti Digitali già resi accessibili/scaricati). In caso di recesso da un Servizio parzialmente eseguito, il rimborso sarà parziale, al netto dell’importo pro-rata dovuto per il lavoro svolto (come da Art. 6.6.a).

ART. 8 – OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente si impegna a:

  1. Fornire dati anagrafici (nome, cognome, email, telefono) veritieri e corretti in fase di acquisto. Qualora il Cliente agisca in qualità di Cliente Professionista (B2B), si impegna a utilizzare la funzione “Desidero ricevere la fattura” per fornire i propri dati fiscali completi. In assenza di P.IVA, il Cliente sarà considerato a tutti gli effetti un Cliente Consumatore (B2C).
  2. Collaborare attivamente con il Fornitore, fornendo in buona fede e in tempo utile tutti i materiali (testi, immagini, loghi, video, ecc..), le informazioni e le credenziali di accesso (es. social media, sito web, provider) necessari per l’erogazione dei Servizi.
  3. Garantire di essere il legittimo titolare di tali materiali e che il loro utilizzo non viola diritti di terzi (es. copyright, marchi), norme di legge, l’ordine pubblico o il buon costume.
  4. Manlevare e tenere indenne il Fornitore da qualsiasi pretesa o richiesta di risarcimento (incluse spese legali) avanzata da terzi a causa della violazione della garanzia di cui al punto precedente.
  5. Custodire con diligenza le credenziali di accesso al Sito o ai Prodotti Digitali, ritenendosi unico responsabile per qualsiasi attività svolta tramite il proprio account.
  6. Non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, distribuire o sfruttare per fini commerciali i Prodotti Digitali, i materiali dei Servizi o le strategie apprese, se non preventivamente autorizzato per iscritto.

ART. 9 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

  1. Tutti i contenuti del Sito sono di proprietà del Fornitore.
  2. I concetti, le idee, il know-how e le strategie elaborate dal Fornitore nell’ambito dei Servizi restano di sua esclusiva proprietà intellettuale.
  3. Il Fornitore cede al Cliente i diritti di sfruttamento economico delle sole opere creative finali realizzate e approvate (es. grafiche definitive, testi pubblicati, codice del sito web), limitatamente all’uso concordato.
  4. Il Cliente non può utilizzare, modificare o adattare il lavoro strategico e creativo del Fornitore per scopi diversi da quelli pattuiti.
  5. I Prodotti Digitali (corsi, template, ebook) sono concessi al Cliente in licenza d’uso personale, non esclusiva e non trasferibile.

ART. 10 – ESCLUSIONE DI GARANZIA E OBBLIGAZIONE DI MEZZI

  1. Il Cliente prende atto e accetta che l’obbligazione del Fornitore, per tutti i Servizi di digital marketing (gestione social, ads, consulenze, ecc.), è una obbligazione di mezzi e non di risultato.
  2. Il Fornitore si impegna a fornire i Servizi con la massima diligenza professionale, ma non garantisce in alcun modo il raggiungimento di risultati specifici, quali (a titolo esemplificativo) l’aumento del fatturato, l’acquisizione di un numero specifico di clienti, l’incremento di follower, visualizzazioni o engagement.
  3. Il pagamento dei corrispettivi non è mai subordinato al raggiungimento di tali risultati.

ART. 11 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

  1. Salvo i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità del Fornitore per eventuali danni diretti subiti dal Cliente (derivanti dall’esecuzione del Contratto) sarà in ogni caso limitata a un importo massimo pari al corrispettivo totale pagato dal Cliente per il singolo Servizio/Prodotto oggetto della contestazione.
  2. Il Fornitore non sarà in alcun caso responsabile per danni indiretti (es. perdita di profitto, mancato guadagno, interruzione dell’attività).
  3. Il Fornitore non sarà ritenuto responsabile per:
    • Errori, refusi o contenuti (testuali o grafici) approvati dal Cliente (anche tramite “silenzio-assenso” se non vengono forniti feedback entro i termini concordati) e successivamente pubblicati.
    • Disservizi, interruzioni, restrizioni, blocchi di account, rimozione di contenuti o cali di performance imputabili a piattaforme di terze parti (es. Meta, Google, TikTok, provider di hosting, software di email marketing, ecc.).
    • Danni derivanti da azioni od omissioni del Cliente (es. modifiche al lavoro svolto, uso improprio delle credenziali).
    • Mancato adeguamento dei contenuti a normative specifiche di settore, qualora il Cliente non abbia fornito le necessarie indicazioni legali.

ART. 12 – USO DEL SITO E ACCOUNT CLIENTE

  1. Il Cliente si impegna a utilizzare il Sito nel rispetto della legge.
  2. È vietato utilizzare il Sito per attività illecite, spam, hacking o per pubblicare contenuti offensivi.
  3. Il Cliente è l’unico responsabile della sicurezza e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso all’area riservata (per corsi o prodotti digitali) e si impegna a informare immediatamente il Fornitore di qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account .

ART. 13 – REFERENZE E PORTFOLIO

Il Cliente autorizza espressamente il Fornitore a utilizzare i contenuti creati (es. grafiche, screenshot del sito) e il nome/logo del Cliente come referenza per la propria attività di promozione (es. inserimento nel portfolio sul Sito, sui social media o altri canali).

ART. 14 – RISERVATEZZA

Entrambe le Parti si impegnano a trattare come confidenziali tutte le informazioni riservate (strategie, dati aziendali, know-how) di cui venissero a conoscenza durante l’esecuzione del Contratto e a non divulgarle a terzi senza il consenso scritto dell’altra Parte, se non nei limiti strettamente necessari all’esecuzione del Contratto .

ART. 15 – PRIVACY POLICY

I dati personali forniti dal Cliente saranno trattati dal Fornitore nel rispetto della normativa vigente (GDPR – Reg. UE 679/2016). Per maggiori informazioni, si invita il Cliente a consultare l’Informativa Privacy (Privacy Policy) pubblicata sul Sito.

ART. 16 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

  1. I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati integralmente dalla legge italiana.
  2. Foro per Clienti Professionisti (B2B): Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del Contratto con un Cliente Professionista, la competenza territoriale esclusiva è quella del Foro di NAPOLI.
  3. Foro per Clienti Consumatori (B2C): Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del Contratto con un Cliente Consumatore, la competenza territoriale inderogabile è quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore stesso.
  4. Risoluzione Online (ODR): Si informa il Cliente Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online (Piattaforma ODR) per la risoluzione alternativa delle controversie. La piattaforma è accessibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

ART. 17 – CONTATTI E ASSISTENZA

Per qualsiasi richiesta di informazioni, assistenza o per eventuali reclami, il Cliente può contattare il Fornitore all’indirizzo email: help@carloceglia.com.

ART. 18 – APPROVAZIONE SPECIFICA (CLAUSOLE VESSATORIE)

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e di approvare specificamente, dopo attenta rilettura, le seguenti clausole:

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